Control de entregas con foto, firma y ubicación de cada parada
Entregas y Rutas es un complemento de WhatsTime para repartir con prueba de entrega. La oficina arma la ruta del día pegando la lista de pedidos; el repartidor la abre en su celular y en cada parada registra foto, firma de quien recibe y ubicación, o el motivo de por qué no se pudo. Al final queda una constancia en PDF.
Desde $599 MXN/mes
← Todas las paradas · 7 de 18
Abarrotes Lupita
Av. Juárez 214, Col. Centro · portón verde
✓ Foto de la entrega · 📍 8 m
Recibe: Guadalupe Hernández
Efectivo cobrado: $1,240
Confirmar entregaNo se pudo entregar¿Para quién es Entregas y Rutas?
Distribuidoras y mayoristas
Un cliente dice "nunca me llegó" y no hay hora, foto ni firma que mostrarle.
Negocios con reparto propio
Tres camionetas, cuarenta pedidos y la única forma de saber cómo va es preguntar por WhatsApp.
Farmacias, purificadoras y gas
Cobro contra entrega que se cuadra al final del día con una lista a mano.
Tiendas en línea con mensajería propia
Entregas que fallan sin que nadie sepa si fue la dirección, el horario o el cliente.
Cuando un cliente dice "nunca me llegó", ¿qué le enseñas?
En el reparto local la prueba de entrega suele ser la palabra del repartidor. Si hay suerte, una foto en el chat. Cuando el cliente reclama días después, encontrar esa foto, saber a qué hora se tomó y quién recibió es casi imposible.
Las entregas que fallan son la otra mitad del problema. "No estaba" escrito en una libreta no se puede sumar, así que nadie sabe si el 12% de las entregas se cae por direcciones malas, por el horario o porque el cliente no tenía efectivo.
Entregas y Rutas registra cada intento con hora, lugar y evidencia, y una entrega registrada ya no se puede editar. Lo que no se pudo entregar queda con un motivo de una lista, para que el reporte te diga por qué.
¿Cómo funciona Entregas y Rutas?
- 1
Armas la ruta del día
Pegas la lista de pedidos desde tu hoja de cálculo —nombre, dirección, teléfono, monto a cobrar y referencia— y se la asignas a un repartidor de tus empleados. Ordenas las paradas como las planeaste.
- 2
El repartidor sale a ruta
Abre su enlace personal en el celular, sin usuario ni contraseña, y ve sus paradas con dirección, botón para llamar y para abrir el mapa. Al salir a ruta empieza a compartir su ubicación, y su pantalla lo indica.
- 3
Registra cada parada
Entregado: foto, nombre y firma de quien recibe, ubicación y, si aplica, el efectivo cobrado. No entregado: elige el motivo y la parada puede reintentarse después sin borrar el intento anterior.
- 4
Cierras y cuadras
Al cerrar la ruta deja de compartirse la ubicación. Ves las entregas y los fallos por motivo, el efectivo recogido, y descargas el reporte de la ruta o la constancia de una entrega en PDF.
11/18 entregadas · 2 no entregadas · $8,420 efectivo
15/15 entregadas · 0 no entregadas · $6,180 efectivo
4/12 entregadas · 1 no entregadas · $2,050 efectivo
Intentos fallidos por motivo
Qué incluye
- Prueba de entrega con foto, firma y ubicación
- Motivos de no entrega tipificados, no texto libre
- Seguimiento en vivo solo mientras la ruta está abierta
- Carga masiva de paradas pegando tu lista de pedidos
- Registro del efectivo contra entrega para cuadrar al cierre
- Constancia de entrega en PDF para reclamaciones
- Enlace personal para cada repartidor, sin contraseña
Entregas y Rutas frente a las alternativas
| Aspecto | Libreta | Fotos por WhatsApp | Rastreador GPS | Entregas y Rutas |
|---|---|---|---|---|
| Firma de quien recibe | En papel | No | No | Sí, en el celular |
| Foto y ubicación de la entrega | No | A medias | Solo ubicación | Sí, juntas y con hora |
| Motivo de no entrega medible | Texto libre | No | No | Sí, de una lista |
| Ver la ruta mientras ocurre | No | Preguntando | Sí, siempre | Sí, solo con la ruta abierta |
| Efectivo contra entrega | A mano | No | No | Por parada, sumado al cierre |
| Constancia para reclamaciones | No | Hay que buscar | No | PDF por entrega |
| Equipo que hay que comprar | Ninguno | Ninguno | Rastreador | Ninguno: el celular |
Casos de uso
Reclamación de un cliente
Una semana después, un cliente dice que su pedido no llegó. La oficina descarga la constancia de esa entrega —foto, firma, nombre de quien recibió, hora y coordenadas— y se la manda.
Distribuidora que pierde entregas
Al cabo de un mes, los motivos de no entrega muestran que la mitad de los fallos son "Cerrado / fuera de horario": se cambian los horarios de reparto de esa zona.
Cobro contra entrega
Cada parada registra cuánto se cobró. Al cerrar la ruta, la oficina sabe cuánto efectivo debe entregar el repartidor antes de que llegue.
Qué necesitas
- Al menos un empleado registrado como repartidor
- Los repartidores necesitan un teléfono con cámara y ubicación
- No es un sistema de cobros: registra el efectivo, no lo procesa
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsTime para usar Entregas y Rutas?
Sí. Entregas y Rutas es un complemento de WhatsTime: se contrata desde el marketplace de una cuenta de WhatsTime y usa el personal, los centros de trabajo y las ubicaciones que ya tienes registrados, así que no hay que dar de alta nada dos veces. Si todavía no tienes cuenta, la creas, registras a tu personal y después agregas la app.
¿Se rastrea al repartidor todo el día?
No. La ubicación se comparte solo mientras la ruta está abierta, la pantalla del repartidor lo indica, y al cerrarla se deja de compartir. Se guarda la última posición, no el recorrido completo.
¿Qué motivos de no entrega hay?
No estaba, dirección incorrecta, lo rechazó, no tenía efectivo, no se puede entrar, cerrado o fuera de horario, y otro. Al ser una lista, el reporte puede decirte qué parte de tus fallos se debe a cada uno.
¿Se puede editar una entrega ya registrada?
No. La foto, la firma, la hora y la ubicación quedan selladas al registrarse. Una parada fallida sí se puede reintentar: se crea un intento nuevo sin borrar el anterior.
¿Cobra a los clientes o emite comprobantes?
No. Registra cuánto efectivo recibió el repartidor en cada parada y lo suma al cierre. No procesa pagos con tarjeta, no factura y no concilia con el banco.
¿Optimiza el orden de las paradas?
No. La oficina ordena las paradas como las planea, y el repartidor las hace en el orden que puede; el sistema registra el orden real para que veas la diferencia.
¿Cuánto tiempo se guarda la firma de quien recibe?
Por defecto 365 días. Después se borra la imagen de la firma y se conserva el registro de la entrega: quién recibió, a qué hora y la foto.
¿El cliente final puede seguir su pedido?
No. El seguimiento en vivo es para tu oficina; no hay un portal de "tu pedido va en camino" para el cliente.
¿Se conecta con mi tienda en línea?
No directamente. Las paradas se cargan pegando la lista de pedidos desde una hoja de cálculo.
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Por Editor WhatsTime · Actualizado el